En passant une commande, vous confirmez que vous avez LU, COMPRIS et ACCEPTÉ ces politiques suivantes.

Veuillez garder à l'esprit que pour que nos bracelets d'amour fonctionnent, vous devez d'abord créer un compte sur notre application, Totwoo, et laisser l'application s'exécuter en arrière-plan de votre téléphone. Votre téléphone a également besoin d'une connectivité Bluetooth et d'un accès à Internet.

Acceptez-vous les retours ? - Oui !

En l'absence de défauts techniques et de problèmes de qualité du produit, notre politique de retour dure 14 jours.

Si vous souhaitez retourner votre commande, des frais de restockage de 10 à 20 % vous seront facturés en fonction de l'état du bracelet à sa réception. De plus, il existe certaines limitations que nous devons respecter de la part d'Android et d'Apple en ce qui concerne les politiques de confidentialité, qui exigent que notre application soit ouverte en arrière-plan pour que nos bracelets fonctionnent correctement. Si vous souhaitez retourner en raison de cette limitation, veuillez garder à l'esprit qu'il y aura des frais de réapprovisionnement de 10 à 20 %, car cela est hors de notre contrôle. La même chose s'applique si vous souhaitez retourner en raison de limitations indépendantes de la volonté de notre développeur, des frais de restockage de 10 à 20 % vous seront également facturés.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à nicole@circleandluck.com ou circleandluckco@gmail.com. Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons notre adresse de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas accepté.Vous devrez également payer les frais d'expédition de retour car nous ne couvrons pas les frais d'expédition pour le retour des colis.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à nicole@circleandluck.com ou circleandluckco@gmail .com.

REMBOURSEMENT

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps.

ANNULATIONS

Vous pouvez annuler votre commande dans les 6 heures suivant votre commandez dans notre magasin. Contactez-nous simplement à nicole@circleandluck.com ou circleandluckco@gmail.com pour annuler votre commande. Si nous n'avons plus l'article en stock, un remboursement de 100 % sera émis !

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si le l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu des articles incorrects ou incomplets afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Si vous recevez un appareil défectueux, nous vous proposerons un remplacement gratuit.

ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner le article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

EXCEPTIONS/ARTICLES NON RETOURNABLES

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Enfin, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.